业主问：装修完工后，如果出现墙面开裂，你们保修多久？维修会不会破坏家里的美观？
设计师答：墙面开裂属于常见问题，我们提供2年基础保修，水电等隐蔽工程则保修5年。维修时我们会根据裂痕原因处理，比如只局部铲除并重新批刮腻子、刷漆，尽量保持原纹理和色彩，完工后基本看不出修补痕迹，不会影响整体美观。这体现了美观性维度。
业主问：保修期内地板起翘或松动，你们多久能派人来修？维修期间我家人住哪里？
设计师答：通常接到报修后48小时内上门勘察，简单问题当天就能修复。如果需要更换地板，我们会提前做好成品保护，施工区域用围挡隔离，并安排无尘施工，您和家人可以正常居住其他房间。我们尽量缩短工期，减少对您生活的影响——这是从实用性角度考虑。
业主问：定制柜门合页松动或柜体变形，重新做要收费吗？怎么判断是质量问题还是使用不当？
设计师答：保修期内因材料或工艺导致的变形、五金损坏，我们免费更换。若是人为磕碰或超重使用需酌情收费。我们会派师傅现场检查，并出示导致问题的证据，例如材料检测报告或使用建议书，确保判断透明。这样既控制了成本，也避免您多花冤枉钱。
业主问：卫生间防水保修多久？如果楼下邻居反映漏水，维修责任和费用怎么算？
设计师答：防水工程保修5年。若保修期内因施工问题漏水，我们承担所有拆除、修复及邻居家修补的费用；如果是您后期打孔或装修破坏了防水层，则需您自行承担。维修前我们会用闭水试验定位漏点，修复后重做防水并再次试验——整个过程注重实用性，确保彻底解决隐患。
业主问：入住半年发现乳胶漆有起皮或发霉，你们会重刷吗？重刷时能换颜色吗？
设计师答：非人为原因（如基层未干透、材料质量问题）导致的起皮或发霉，我们免费铲除并重新涂刷，颜色恢复原样。如果您想借机换颜色，我们可提供色卡供选择，但超出原漆范围的色漆需补差价（通常每平米成本增加10-20元）。这兼顾了成本与美观性，让您自主决定是否升级。
业主问：家里插座数量不够用，或者位置不合适，保修期内你们能免费加装或移位吗？
设计师答：保修期内仅针对原电路的故障（如短路、漏电）免费维修。增加插座或移位属于设计变更，需按增项算费，单孔含人工和材料约150-200元，工期一般1-2天。建议您在入住前就规划好，避免后期拆墙重做——这是从实用性和工期维度提醒您提前规划。
给业主的最终建议：装修售后是入住后真正的“管家”，建议您保留好合同、图纸和保修卡，定期检查易损项目（如五金、防水），发现问题及时联系，不要自行拆改；对保修条款中的免费和收费项心中有数，才能既保障权益又不超支。